リゾートバイトの仕事の1つに旅館の電話予約受付があります。

大きな旅館は予約や問い合わせの電話が多いので専任が必要なんですね。

旅館の電話予約受付バイトの時給や仕事内容、実際に働いてみた感想について、20代のときにバイトしてたきじむなさんに聞いてみました。

時給900円

月収はいくら？

16〜17万円

勤務時間は？

9‐18　休憩1h　または　8‐17　休憩1h

休みは月どれくらいありましたか？

週1、2休み

まかないは何食つく？

3食

食費は有料？

無料

寮は何人部屋？

個室

寮の設備は？

個室にはベッドと布団、椅子、机、エアコン。

共有スペースに冷蔵庫と、洗濯機、男女別トイレ。

Wi−Fi環境完備。

寮代、光熱費はいくら？(給与からいくら引かれる？)

無料

生活費はいくらくらいかかりましたか？

数百円。

とにかく賄いで食費はかからないので、気晴らしにスーパーやコンビニでアイスやお菓子を買うぐらい。

男女比

5-5

年齢層

年齢層はバラバラ

40代や50代でも働ける？

YES

服装はどんな感じ？

旅館の制服があるのですがとてもダサかったです、イメージとしてはパチンコ店員さんの様な感じです。

上は白シャツに黒のストライプが入っており夏場は半そで冬場は長袖で、その上に黒のベストを着ます。

さらに女性の場合は、サテン生地でグレイに白い水玉模様のスカーフをCAさんの様に首に巻きます。

男性の場合は、黒地に白い水玉模様のネクタイです。

下は男女共に黒のスラックスです。

髪色・髪型、ピアスやネイルは可能？

明るい茶髪までならOK。

ピアスやネイルも派手でなければ大丈夫でした。

8:00【出勤】

予約係共有ノートを読む。

仕事に新たなタスクが増えていないか・仕事を行う上で注意事項が増えていないかなどチェックする。

本日の予定が書かれたホワイトボードも毎日確認する。

9:00【予約受付時間開始】

かかってきた電話に対応、予約・質問・苦情等なんでも受ける。

派遣社員として応えられないものは、とにかく折り返し電話対応として受ける。

特に苦情や求人を見て電話をくださった方は、電話を切った後に正社員の課長に報告して対応してもらう。

予約電話がない時は、WEBから予約があった内容を専用の予約ソフトに手入力する。

13:00【休憩1h】

旅館の賄いのお昼ご飯の弁当が毎日無料で食べられる。

14:00【午前と同じように引き続き予約電話受付業務】

予約電話の他にも忘れ物問い合わせも頻繁にある、忘れ物保管ノートと保管スペースがあるのでチェックする。

15:00【チェックイン開始時刻】

予約業務は平行しつつ、フロント係が忙しくなってくると、8か所ある貸切家族風呂の清掃や受付業務を行うことがある。

またカラオケと卓球もあるので、それらの受付業務も行う。

お年寄りのお客様よりカラオケのリモコンの使い方を教えてほしいと要望を受け、そのまま少しカラオケを聞いて褒めたり。

客室から内線があれば、マッサージの予約対応や灰皿をお部屋に届ける。

写真サービス業務もあるので、撮影の依頼があればロビーや表で撮ってあげる。

貸付浴衣を畳む作業もある。

16:30【日報を書く】

日報A4二枚提出が毎日義務だったので、必ず就業30分前はこの作業にあてる。

旅館の電話予約受付の仕事のきついところは？

とにかく予約電話を受けている間や予約内容をソフトに入力作業している間は、ずっと座っていられます。

ただ、場所が狭かったので精神的に息苦しかったです。

私は関東出身で、熊本県にある旅館だったのですが予約電話の中にはお年寄りの方言が強くてまるで外国語のようで理解することが難しい時がありました。

派遣された当初は予約電話係と聞いていましたが、いざ働いてみると旅館の色々な業務に対応するのが実情でした。

ずっと狭い空間に座っているより、館内を動き回れるのは気分転換になって良かったです。

旅館の電話予約受付の仕事の良いところ

住み込みなので、家賃・光熱費・食費が何もかからず給与をそのまま貯金することができました。

私は短期間での出稼ぎが狙いだったので、それが叶うリゾートバイト派遣会社で条件を絞って案件探しをしました。

約4か月で50万円貯金できました。

賄いはお客様に出したバイキングの残りなので、お刺身、ステーキや天ぷらなど美味しいものばかりでした。

熊本のご飯は、関東に比べてとても美味しいです。

住居にはWi−Fi環境もありネット代もかからず、温泉も無料で入浴し放題で毎日寝る前はぽかぽかの身体で眠れて気持ち良かったです。

昨今は海外からのお客様も多いので英語での対応を求められ、英語を使った仕事もできるのは私にとって学びがありました。

また旅館の仕事内容全般を知ることができるので、旅館を見る目が変わります。

今後の旅行での旅館選びに役立ちます。

旅館の電話予約受付の仕事の嫌なところ

予約係とフロント係の正社員と派遣社員をまとめる正社員の部長が、あまり優秀なタイプではなく仕事中は威張って怒鳴り散らすタイプのおじさんだったので毎日かなり辟易していました。

その部長が出張でいない時は、ずいぶん働きやすかったです。

一緒に働く人の人間関係はどこも運ですね。

また毎日予約電話を受けたり予約確認電話をお客様にこちらからかけたりする中でちょうどタイミングが悪かったのか、お客様が怒り心頭になり当たられることは数回ありました。

顔が見えない分、こちらも声音だけで機嫌を伺うのは結構大変です。

バカみたいに高音で話すように上司から指導されることもありました。

顔が見えない上でこちらが女性だと分かっているからこそイチャモンつけてくるお客様もいらっしゃいます。

旅館の電話予約受付の仕事はどんな人に向いてる？

変なお客様がいても引きずらずに、さっと流して対応していくことができる人だと思います。

また、旅館は沢山の雑務の積み重ねなので臨機応変に対応することが求められます。

明るくきびきび動いていれば、あっという間に一日が終わります。

また、温泉や旅館が好きな人は楽しめる要素が毎日あるはずです。

旅行が好き、地方に住んでみたい、旅館の雰囲気が好き、温泉が好きという方々は是非チャレンジしてみてください。

短期間の出稼ぎ、貯金目標額の達成もできる環境です。

もし、貯金が第一目的の方はリゾートバイト派遣会社で案件を探す条件は必ず「住み込み、寮費光熱費一切かからない。賄い三食付き。」で探してください。

時給数百円の差額よりも重要視するポイントです。

働いた額をそのまま貯金できるのは、楽しいですよ。

私はよく通帳を見てにやにやしていました。

リゾートバイトする人々の出会いもなかなか面白いもので、旅行好きの人が多いです。

世界各地の旅の話で盛り上がることもあるでしょう。

なかには、恋人同士になった人たちもいました。

出会いのチャンスも多いです。

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